Política de envío
2. Política de envíos (Shipping policy)
Hacemos cada vela de Zenluminance a mano y con cuidado, y ese mismo cuidado lo ponemos al empacarla para que llegue segura a tus manos.
Cobertura
Por ahora enviamos únicamente dentro de Colombia. Estamos evaluando envíos internacionales para más adelante.
Tiempos de alistamiento
Como cada pieza es artesanal, tu pedido se alista en 1 a 3 días hábiles antes de ser despachado con la transportadora. (Ajusta este dato si tu tiempo real de producción es distinto.)
Tarifas y tiempos de entrega
Zona principal (Bogotá D.C., Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico): $14.951 COP — entrega estimada de 2 a 4 días hábiles después del despacho.
Resto del país: $18.450 COP — entrega estimada de 3 a 7 días hábiles después del despacho, según la zona.
Envío gratis en pedidos desde $158.000 COP.
Estos tiempos son estimados de la transportadora y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, paro de transportes, zonas apartadas).
Empaques frágiles
Nuestras velas van en envases de concreto, por lo que empacamos cada pedido con protección adicional. Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a zenluminanceco@gmail.com con fotos, y te ayudamos con un reemplazo o reembolso.
